Dasar Privasi Bosku – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

Bosku komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini ditulis dengan bahasa yang mudah difahami supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan maklumat anda — bukan sekadar dokumen undang-undang yang rumit yang tiada siapa baca.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web Bosku, aplikasi mudah alih Bosku dan semua saluran komunikasi rasmi kami termasuk khidmat sokongan pelanggan, emel dan live chat. Ia merangkumi maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Bosku beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Sebarang pemprosesan data peribadi dilakukan atas dasar yang sah, adil dan telus sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Bosku mengumpul maklumat peribadi daripada anda dalam beberapa situasi berbeza. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan dan contoh spesifiknya:

3 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Bosku tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengurus akaun anda, mengesahkan identiti melalui proses KYC dan memastikan keselamatan akaun pada setiap masa.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri-ciri platform Bosku dengan lancar.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti yang mencurigakan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan terma dan maklumat keselamatan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi teknikal dan rangkaian permainan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan pelaporan kewangan dan pematuhan peraturan yang berkenaan.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Bosku tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak yang dipercayai:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, penyedia dompet digital dan bank rakan kongsi. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal minima dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk memastikan integriti permainan dan pematuhan pelesenan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat KYC dikongsi dengan platform pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Bosku akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diperintahkan oleh mahkamah atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang berwibawa di bawah undang-undang Malaysia.
• Perkhidmatan Analitik dan Keselamatan: Data teknikal tanpa nama dikongsi dengan pembekal perkhidmatan keselamatan siber dan analitik untuk memantau ancaman dan meningkatkan prestasi platform.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Bosku diwajibkan untuk menjaga kerahsiaan dan keselamatan data tersebut, serta menggunakannya hanya untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian dengan kami.

5 Keselamatan Data

Bosku melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara platform dan peranti anda.
• Penyulitan data dalam keadaan rehat (at-rest encryption) untuk semua maklumat yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses kategori data tertentu.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sistem.
• Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan 24/7 untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan secara masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk akaun anda bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Protokol tindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku pelanggaran data.

6 Tempoh Penyimpanan Data

Bosku menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan umum adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh keahlian anda aktif dan bagi tempoh tertentu selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan cukai di Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan undang-undang.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log akses: Disimpan selama sembilan puluh (90) hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonim sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

7 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Bosku, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini tanpa beban yang tidak perlu:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Bosku melalui live chat atau emel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar.

8 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Bosku menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna. Semua data dikumpulkan secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti tetapan paparan dan bahasa pilihan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform melalui data agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform Bosku.

9 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform, data anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya dalam konteks perkhidmatan pengkomputeran awan dan pembekal perisian permainan antarabangsa.

Bosku memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa.
• Pemindahan hanya ke negara atau organisasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf secara antarabangsa untuk melindungi data semasa pemindahan.

10 Perlindungan Kanak-kanak

Platform Bosku adalah semata-mata untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Memulangkan sebarang deposit yang dibuat jika boleh disahkan sumbernya.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform Bosku diminta untuk menghubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Bosku berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab-sebab operasi yang lain.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di platform mengenai perubahan yang dibuat.
• Menghantar pemberitahuan kepada ahli melalui emel atau notifikasi dalam apl untuk perubahan yang material.

Penggunaan berterusan platform Bosku selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Bosku mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi data kami bersedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform Bosku.
• Emel Sokongan: [email protected] (sebagai teks biasa — sila taip alamat ini dalam klien emel anda).

Kami akan memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh lima (5) hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks atau memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dalam tempoh yang munasabah.